ご使用いただく中で起こった不具合も、不注意による破損や傷も、6年間無料で修理を承ります。
【主な修理対象】
・金具やファスナーの故障
・糸のほつれ
・革の破れや切れ
・ファスナーの故障
・お子さまの不注意による故障・故意の破損
……など
【無料保証外】
・使用に支障をきたさない傷や落書き
・クリーニング（嘔吐物を含む）
・匂い移り
・自然災害や火災などによるランドセルの消失
〔ランドセルの白い傷について〕
白い傷は、汚れの場合がございます。
皮革用クリーナーで落とすことができます。
>> 牛革 ／コードバン／クラリーノ®・エフのお手入れはこちら
▼ランドセルのお預かり
【サポート期間】 ランドセルの到着日からご卒業まで
修理依頼受付フォーム、当社お客様サポート係にご依頼ください。
または、最寄りの童具店へ、修理するランドセルをお持ち込みください。
修理中にお使いいただく代替ランドセルは、無料でお貸し出しいたします。
指定配送会社のドライバーが修理希望のランドセルを受け取りにあがります。
その際、代替ランドセルをお届けいたします。
修理期間は、4週間ほどでございます。
ランドセルは職人が丁寧に修理いたします。
▼ランドセルのご返却
修理が完了しましたら、お電話にて連絡します。
指定配送会社のドライバーが修理済みのランドセルをご自宅までお届けします。
その際、代替ランドセルを引き取らせていただきます。
>>お客様サポート係 0120-907-647
>>店舗予約 以下お問い合わせ先から
▼各童具店のお問い合わせ先
【お預かりする際のお願い】
- キーホルダーやお守り、ネームタグ、時間割や名前カードなど、ランドセルに付けているも のはすべて外してください。万が一入っていても、お返しできないことがありますのでご注意ください。
- 段ボール箱に入れる時は、肩ベルトはベルト通しから外ずし指革に通した状態で。また、ナスカン部分を上にして入れてください。
【ランドセル アフターサポート】
〒385-0009 長野県佐久市小田井613-1
株式会社 土屋鞄製造所 ランドセル修理係
TEL 0120-907-647
MAIL：jr-support@tsuchiya-kaban.com
平日10:00～17:00 年末年始休業・臨時休業あり