ご心配をおかけしており、申し訳ございません。
まずは、ご注文が完了しているかご確認をお願いいたします。
当社ホームページにてマイページへログインし、ご注文履歴があるかご確認ください。
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●ご注文履歴がある場合
ご注文は完了しておりますので、一度ご登録メールアドレスの迷惑メールフォルダやゴミ箱などに入っていないかご確認ください。
また、迷惑メールサービスをご利用いただいております場合、メールがお届けできません。
【@tsuchiya-kaban.com】および【@tsuchiya-randoseru.jp】のドメイン着信許可の設定をお願いいたします。
※docomo、au、SoftBankの各キャリアメールアドレスの場合、迷惑メールサービスをご利用いただいていない場合でも、受信できない可能性がございます。
上記ご確認いただいたうえで、メールが届いていない場合には、以下のページからランドセル発送手順や送付先をご確認ください。
メールアドレスご変更の場合は、お客様サポート係で登録の変更を行います。
下記のお問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。
※PCメールアドレスやフリーメールアドレス(Yahoo!メール、Gmail等)は受信しやすいメールアドレスです。
リメイク製品ご注文時の自動配信メールがお届けとなっていない旨も、合わせてお伝えください。
●ご注文履歴がない場合
ご注文が完了していない状態です。お手数ですが、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
【お客様サポート係】
TEL:0120-907-647(平日10:00~17:00 年末年始休業・臨時休業あり)
MAIL:jr-support@tsuchiya-kaban.com